CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

90S Coffee Vietnam trả lời tất cả các câu hỏi của Quý khách hàng liên quan đến sản phẩm và các chính sách hỗ trợ.
Nếu Quý khách hàng có câu hỏi chưa được giải đáp, hãy để lại thông tin theo biểu mẫu bên dưới. Đội ngũ nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ bạn lại ngay nhé!


Họ và tên của bạn (*)
Email của bạn (nếu có)
Số điện thoại của bạn(*)
Câu hỏi của bạn là gì? (*)

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Chất lượng cà phê rang xay của công ty có ổn không? Kiểm nghiệm ở đâu? Có giấy chứng nhận không?

90S Coffee hoạt động với phương châm xoay quanh tiêu dùng của khách hàng.

Tất cả sản phẩm cà phê rang xay, cà phê nguyên chất của 90S Coffee đều đã được kiểm định và đạt giấy chứng nhận An toàn vệ sinh thực phẩm của BQL An toàn thực phẩm TPHCM.

Công ty có đảm bảo chất lượng sản phẩm không?

90S Coffee cam kết: toàn bộ sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng đều đã được kiểm định và đồng bộ chất lượng tốt nhất. Ngoài ra, tất cả các sản phẩm đều có giấy chứng nhận chất lượng từ cơ quan có thẩm quyền.

Cà phê của công ty được xay sẵn hay chưa?

90S Coffee cung cấp sản phẩm cà phê tuỳ theo nhu cầu của khách hàng.

Quý khách hàng có thể mua cà phê hạt nhân sống, cà phê hạt rang theo công thức hoặc sản phẩm cà phê rang xay nguyên chất dạng bột.

*90S Coffee hỗ trợ xay cà phê miễn phí cho khách hàng có nhu cầu khi mua cà phê hạt rang nguyên chất.

Các sản phẩm cà phê của công ty 90S Coffee là sản xuất rang bơ hay rang mộc?

Tất cả các sản phẩm cà phê của 90S Coffee được rang mộc nguyên chất 100%.

Tại 90S Coffee, chúng tôi không bao giờ sử dụng chất bảo quản hay chất phụ gia như: bơ, muối, caramel,… bên trong sản phẩm của mình. Sản phẩm của 90S Coffee là cà phê rang xay nguyên chất 100%.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – ĐỔI TRẢ HÀNG

Mua hàng tại 90S Coffee có được ship tận nơi không? Mua bao nhiêu là được ship hàng?

90S Coffee liên kết với hầu hết các đối tác vận chuyển trên toàn quốc và quốc tế. Vì vậy, khách hàng đặt mua hàng tại 90S Coffee đều được hỗ trợ ship hàng tận nơi.

Số lượng ship hàng tối thiểu: 1 sản phẩm (thuộc danh mục sản phẩm cà phê) / trọng lượng: 250g.

Mua cà phê rang xay của 90S Coffee bao lâu thì nhận được hàng?

Thời gian nhận hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng và thời gian vận chuyển của đối tác.

– Đối với khách hàng nội thành TPHCM: 1-2 ngày kể từ lúc đặt hàng.

– Đối với khách hàng ngoài khu vực TPHCM: 3-7 ngày kể từ lúc đặt hàng.

Chi tiết về chính sách vận chuyển, vui lòng xem thêm tại đây.

Quy trình đổi trả hàng của 90S Coffee như thế nào?

90S Coffee tiến hành đổi trả hàng theo quy định của công ty và tuân thủ quy định của pháp luật.

Xem thêm về chính sách đổi trả hàng của 90S Coffee.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG BÁN QUÁN CÀ PHÊ

Mua cà phê nguyên chất bao nhiêu kg thì được ship và được giá sỉ?

Các dòng sản phẩm cà phê rang xay, cà phê nguyên chất của 90S Coffee hỗ trợ ship tận nơi khi mua từ 01 sản phẩm trở lên (250g).

90S Coffee hỗ trợ giá sỉ và miễn phí vận chuyển cho khách hàng mua từ 10kg trở lên. Áp dụng trên toàn quốc.

Công ty có hỗ trợ gì cho quán cà phê không?

Đối với khách hàng bán quán cà phê, 90S Coffee hỗ trợ nhập hàng số lượng lớn với giá sỉ (từ 10kg trở lên), bảo đảm chất lượng kiểm định và giá tốt nhất trên thị trường cà phê rang xay.

Ngoài ra, tuỳ theo các chương trình hiện có mà 90S Coffee hỗ trợ các quà tặng cần thiết cho quán cafe như: ly, cốc thuỷ tinh; dù che thương hiệu; bình đựng cafe;…

Đặc biệt, 90S Coffee sẽ tặng một bộ “Cẩm nang pha chế – độc quyền thương hiệu 90S Coffee“. Đăng ký nhận cẩm nang trong quá trình đặt hàng.

Mua cà phê sỉ thì có được đóng gói không?

Đối với khách hàng mua sỉ, 90S Coffee vẫn sử dụng loại bao bì 1kg chất lượng nhất để đóng gói và bảo quản.

Loại bao bì 90S Coffee sử dụng để đóng gói là loại túi Zip, có van thoát khí một chiều.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHÁC (MÁY MÓC, TRANG THIẾT BỊ, MẪU THỬ,…)

Quán cà phê giá bình dân 10k - 12k nên dùng loại cafe nào thì ổn?

Đối với các quán cà phê bình dân thì nên sử dụng các loại cà phê phối công thức của 90S Coffee là ổn nhất. Vì:

+ Công thức cà phê chuẩn: cho hương vị ngon và đậm đà được rất nhiều người yêu thích

+ Giá rẻ so với thị trường, hỗ trợ giá sỉ nếu mua số lượng chỉ từ 10kg trở lên

+ Đảm bảo: sản phẩm cà phê rang xay 100% nguyên chất; có kiểm định chất lượng và ATVSTP từ cơ quan thẩm quyền. (Rất ít công ty / đơn vị cung cấp cà phê được phê duyệt kiểm định này)

Cà phê của 90S Coffee pha máy cho quán có ổn không?

Cà phê pha máy phụ thuộc vào sự phù hợp của chế độ xay cà phê và máy pha cà phê (cả 2 chiều).

90S Coffee chọn mức xay cà phê dùng cho các dòng máy phổ biến hiện nay.

90S Coffee có hỗ trợ xay đúng theo quy chuẩn máy pha của khách hàng. Khách hàng chỉ cần thêm yêu cầu này trong quá trình đặt hàng sản phẩm để nhân viên ghi chú lại.

Tại sao cà phê của 90S Coffee pha máy có mùi khét?

Tình trạng này xảy ra vì rất nhiều nguyên nhân, đa số là do máy pha của khách hàng gặp vấn đề.

Một số vấn đề máy pha cà phê hay gặp phải:

+ Máy chưa được vệ sinh kỹ càng, đặc biệt là các phụ tùng bên trong như: con heo, bộ lọc, rãnh đun nước,… Cần tháo bung toàn máy và tổng vệ sinh toàn bộ 02 lần / 1 tuần.

+ Áp suất bên trong máy quá cao, không phù hợp mức pha cà phê nên nước sẽ nóng hơn bình thường. Dẫn đến tình trạng cháy khét cà phê khi pha máy. Cần phải điều chỉnh lại mức áp suất của máy phù hợp với loại cà phê.

+ Độ trễ máy không phù hợp. Máy pha cà phê cũng như các loại máy thông thường, cần có thời gian nghĩ nhất định. Việc sử dụng liên tục sẽ làm máy pha gặp tình trạng nóng, dẫn đến hỏng hóc vi mạch và các phụ kiện bên trong.

+ Cách sử dụng máy pha không phù hợp. Sử dụng máy pha cà phê cần có kiến thức và thao tác chuẩn. Chỉ sai hoặc quên một thao tác nhỏ là sẽ hư cả shot pha cà phê.

90S Coffee cam kết chất lượng cà phê luôn đồng bộ. Nếu bạn đang gặp vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý sớm nhất.

Công ty có cho thử mẫu cà phê cho mình không?

90S Coffee hỗ trợ khách hàng thử mẫu cà phê miễn phí trực tiếp tại văn phòng công ty. Địa chỉ:

8C Đường số 2, phường Trường Thọ, quận Thủ Đức, TPHCM.

90S Coffee khuyến khích khách hàng đến trực tiếp tại công ty để test thử nhiều mẫu cà phê và lựa chọn loại cà phê ưng ý nhất.

*90S Coffee có đội ngũ hỗ trợ thử mẫu cà phê miễn phí tại quán cà phê cho khách hàng. (Chỉ tại khu vực TPHCM). Quý khách hàng có nhu cầu cần thử mẫu cà phê miễn phí tại quán vui lòng đặt lịch hẹn trước 01 ngày.

Pha cà phê bằng loại phin nào là tốt nhất?

90S Coffee khuyến khích mọi người sử dụng loại phin cà phê bằng nhôm để pha cà phê tại nhà. Phin cà phê nhôm có tính chất dẫn nhiệt tốt hơn các loại phin bằng inox. Vì vậy cafe sẽ được ủ tốt hơn trong quy trình pha cà phê phin.

Công ty có hướng dẫn pha chế không?

Đối với mỗi loại sản phẩm cà phê rang xay của 90S Coffee, 90S Coffee có hướng dẫn pha chế cơ bản trên bao bì.

Ngoài ra, 90S Coffee có tổng hợp các công thức pha chế phức tạp hơn tại Website của công ty cũng như Fanpage. Quý khách hàng có thể theo dõi để cập nhật thêm những kỹ thuật pha chế và công thức pha chế cà phê mới nhất.

>> Tổng hợp công thức pha chế của 90S Coffee

>> Fanpage: 90S Coffee Vietnam

BẠN ĐANG CẦN ĐƯỢC TƯ VẤN?

Hãy để lại thông tin liên hệ bên dưới, 90S COFFEE sẽ hỗ trợ bạn ngay nhé!


Họ và tên của bạn (*)
Email của bạn (nếu có)
Số điện thoại của bạn(*)
Địa chỉ liên hệ (*)
Bạn đang là: